Podmínky použití

Poslední aktualizace: 25. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují užívání webových stránek droghsopra.center a obchodní vztah mezi provozovatelem a klienty.

Provozovatel:
Malá Louka
Beethovenova 1178/27
160 00 Praha 6
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Provozovatel: Malá Louka
• Klient: Osoba využívající služby provozovatele
• Služba: Profesionální balení dárků dle nabídky
• Objednávka: Závazná žádost klienta o poskytnutí služby

3. Objednávání služeb

3.1 Postup objednávání

1. Klient vybere požadovanou službu z nabídky
2. Vyplní objednávkový formulář s povinnými údaji
3. Odešle objednávku
4. Provozovatel potvrdí objednávku e-mailem do 24 hodin

3.2 Vznik smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem e-mailem.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Ceny mohou být upraveny dle konkrétních požadavků klienta po vzájemné dohodě.

4.2 Platba

Platbu je možné provést:

• V hotovosti při osobním předání
• Platební kartou v sídle provozovatele
• Bankovním převodem na základě faktury

5. Dodací podmínky

5.1 Lhůty

• Standardní zpracování: do 48 hodin od potvrzení objednávky
• Expresní zpracování: do 24 hodin (za příplatek 50 %)

5.2 Způsob předání

Služba je považována za splněnou:

• Osobním předáním v sídle provozovatele
• Doručením kurýrní službou na uvedenou adresu

6. Práva a povinnosti provozovatele

6.1 Provozovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
• Informovat klienta o průběhu realizace objednávky
• Řešit případné reklamace v zákonem stanovené lhůtě

6.2 Provozovatel má právo:

• Odmítnout objednávku v případě nedostatku kapacit
• Požadovat zálohu u objednávek vyšší hodnoty
• Upravit cenu při změně požadavků klienta

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce
• Zaplatit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Vyzvednout si objednávku v domluveném termínu
• Dodat dárek k zabalení v dohodnutém stavu

7.2 Klient má právo:

• Být informován o průběhu realizace
• Reklamovat nekvalitně provedenou službu
• Odstoupit od smlouvy před zahájením prací

8. Zrušení objednávky

8.1 Ze strany klienta

Klient může zrušit objednávku bez sankcí:

• Do 2 hodin od potvrzení objednávky
• Před zahájením prací na balení

Po zahájení prací je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

8.2 Ze strany provozovatele

Provozovatel může zrušit objednávku v případě:

• Vyšší moci
• Nedostatku materiálu mimo kontrolu provozovatele
• Neposkytnutí součinnosti ze strany klienta

9. Reklamace

9.1 Reklamační řád

Klient má právo reklamovat službu v případě, že:

• Služba neodpovídá dohodnuté kvalitě
• Balení je poškozené
• Nebyla dodržena dohoda o vzhledu

9.2 Postup reklamace

1. Reklamaci uplatněte neprodleně po převzetí
2. Popište vadu a přiložte fotodokumentaci
3. Zašlete na [email protected]
4. Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a Informace dle GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude klient informován na webových stránkách nebo e-mailem.

11.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nebude dohoda možná, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky.

11.3 Kontakt

Pro dotazy nebo připomínky nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Malá Louka, Beethovenova 1178/27, 160 00 Praha 6